Politique de Confidentialité

1. Introduction

EstetInfis, société spécialisée dans les solutions logistiques, s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité des données personnelles de ses utilisateurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française sur la protection des données.

2. Responsable du traitement

3. Données collectées

3.1 Données d'identification

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Nom de l'entreprise
• Fonction/poste occupé

3.2 Données de navigation

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Pages visitées
• Durée de visite
• Provenance (site référent)

3.3 Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Pour plus d'informations, consultez notre politique des cookies.

4. Finalités du traitement

• Gestion des demandes de contact : Traitement de vos demandes d'information ou de devis
• Newsletter : Envoi d'informations sur nos services et actualités (avec votre consentement)
• Amélioration du site : Analyse du trafic et optimisation de l'expérience utilisateur
• Obligations légales : Respect de nos obligations comptables et fiscales
• Prospection commerciale : Propositions de services adaptés à vos besoins

5. Base légale du traitement

• Consentement : Newsletter, cookies non-essentiels
• Intérêt légitime : Prospection commerciale, amélioration du site
• Exécution d'un contrat : Gestion des services logistiques
• Obligation légale : Conservation des documents comptables

6. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être transmises à :

• Notre personnel autorisé
• Nos prestataires techniques (hébergement, maintenance)
• Nos partenaires logistiques (pour l'exécution des services)
• Les autorités compétentes (sur demande légale)

Tous nos partenaires sont tenus par des accords de confidentialité et traitent vos données selon nos instructions.

7. Durée de conservation

• Données de contact : 3 ans après le dernier contact
• Données contractuelles : 10 ans (obligation légale)
• Newsletter : Jusqu'au désabonnement
• Cookies : 13 mois maximum
• Logs de connexion : 12 mois

8. Transferts de données hors UE

Nos données sont hébergées au sein de l'Union Européenne. En cas de transfert hors UE, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place (décisions d'adéquation, clauses contractuelles types).

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : Corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : Limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement pour des raisons légitimes
• Retrait du consentement : Retirer votre consentement à tout moment

Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits, contactez-nous :

Nous nous engageons à répondre dans un délai maximum d'un mois.

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement des données sensibles
• Accès restreint aux données personnelles
• Surveillance et audit réguliers
• Formation du personnel à la protection des données
• Procédures de sauvegarde et de récupération

11. Violation de données

En cas de violation de données personnelles susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous nous engageons à :

• Notifier la CNIL dans les 72 heures
• Vous informer sans délai si le risque est élevé
• Documenter la violation et les mesures prises

12. Réclamations

Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

13. Modifications

Cette politique de confidentialité peut être modifiée pour refléter les évolutions légales ou de nos pratiques. Toute modification importante sera portée à votre attention par email ou via un avis sur notre site web.

14. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, contactez-nous :